AVALIAÇÃO DE ATENDIMENTO
Tem por objetivo verificar e avaliar a qualidade de atendimento a clientes, incluindo o ambiente das lojas, limpeza, organização, e em particular, o perfil dos vendedores, assim como a manutenção dos padrões exigidos pela empresa.O método de trabalho utilizado consiste em SELECIONAR E TREINAR pessoalmente os “Clientes Ocultos”, que são entrevistados e avaliados, para cada projeto específico.Ao receber os relatórios preenchidos pelos “Clientes Ocultos”, estaremos analisando minuciosamente, através de parâmetros qualitativos e quantitativos,todos os aspectos relacionados à qualidade no atendimento ao cliente